O futuro do jogo analista de TI

notícias da semana passada que o Gartner está adquirindo AMR teve os blogs e Twitter alvoroçado com comentários e contra comentários. Qualquer maneira que você quer olhar para ele, a união destas duas empresas efetivamente cria um monopólio analista de TI do Gartner. O abismo entre a empresa alargada e Forrester, a próxima empresa de pesquisa de escala muito largo combinada com uma saída efetiva de uma das marcas mais conhecidas de pesquisa faz Gartner olhar inatacável. Carter Lusher tem a análise mais detalhada e autoritária das razões por trás da aquisição. Como tenho vindo a esperar, companheiro companheiro de chapa Vinnie Mirchandani bate Gartner / AMR por sua ênfase contínua sobre as receitas do fornecedor impulsionado enquanto Jason Busch coloca um verniz satírico sobre a história. É coisa de valor inestimável. É isso? Será que a pesquisa de mercado analista sido fechado para baixo com o que equivale a um fornecedor para que todos devem ir? Acho que não. Se qualquer coisa, ele criou a oportunidade para algo novo a surgir.

Eu não gostaria de voltar a acender toda a discussão pay-to-play, mas é interessante para ler os comentários Jonathan Yarmis da Ovum deixados sobre este tema, que escrevi em meu blog pessoal

Se nós estamos atendendo às necessidades dos clientes, nós provavelmente vai encontrar uma maneira de extrair valor económico, quer sejamos grande empresa ou pequeno, novo ou tradicional. O que é importante na minha mente, portanto, é a minha crença de que as necessidades do cliente * * ter mudado. Já não é um conselho técnico relevante. Tanto quanto nós já parou de falar sobre eBusiness porque agora é apenas um componente de negócio, assim também podemos deixar de falar sobre a tecnologia sem falar de negócios, ou de negócios sem falar sobre tecnologia. É aí que o modelo atual está quebrado. Estamos vendendo conhecimentos de tecnologia para tecnólogos. É de se admirar por isso que o prazo médio de um CIO é tão breve? Apenas uma vez que nós concordamos sobre o que as necessidades do cliente não satisfeitas são podemos começar a abordar a questão da abordagem certa para satisfazer essas necessidades.

Jonathan apoia seu argumento com um par de conversas de vídeo entre Gideon Gartner (fundador da Gartner e Giga), David Rossiter, consultor AR e ele próprio. Parte 1 está no topo deste post. Parte 2 podem ser encontrados no blog mentiroso. Se você considerar isso como um esforço velada no lenocínio nova direção da Ovum ou uma tentativa genuína de impulsionar a indústria depende do seu ponto de vista. Independentemente de qual lado da cerca você senta, os principais protagonistas fazer pontos importantes e válidos.

David diz: “O problema com empresas de análise é geralmente correm o risco de ficar muito longe de seus clientes … Eu acho que se você é um usuário final ou um fornecedor, na verdade, o que você está procurando quando você compra de um analista em um empresa de análise é que você está procurando autoridade … se isso não vem da experiência, então onde é que ela vem? … Os vendedores definitivamente ver que eles querem vender para um público de negócios … o negócio é um pouco céptico do que o departamento de TI diz e não vai levá-lo na confiança … mas nós vimos pessoas que compram dos gostos de Gartner porque eles precisam do carimbo de borracha. parece … que você obtenha o selo Gartner e você pode ‘ t ser demitido. ”

Gideon saltou dentro com: “Verificação da sua própria opinião isso não há verdadeiro valor acrescentado pela Gartner realmente exceto a reconhecer que a decisão que você já fez está correto … em oposição à exploração, onde você está realmente estudando as variáveis ​​de tomar suas próprias decisões melhores. ”

Estes são grandes insights para uma indústria que alguns de nós vêem como ossificante e que leva perfeitamente à pergunta sobre o que acontece a seguir;. Gideon é de opinião que o dinheiro precisa ser colocado para a indústria de tal forma que os jogadores podem adquirir o conhecimento necessário e crescer para fora de lá. Este foi o modelo que ele seguiu e assim, naturalmente, assume que pode funcionar. Ele vê financiamento como o caminho a seguir. Dado o sucesso da Gartner, você seria duramente pressionado para argumentar contra isso. David, por outro lado observa o surgimento de outras vozes e se pergunta se empresa irá responder por ouvir a nova geração de (digamos) analistas blogger. Pessoas como eu, os irregulares, advogados e outros grupos emergentes.

Tudo se resume a elaboração de um modelo de negócio que equilibra experiência e autoridade com a economia que fazem sentido para todos. Ao contrário dos painelistas Eu não acredito que ele reside em um modelo fixo do tipo a comunidade de analistas desenvolveu. O novo modelo pode muito bem ser de cerca de uma marca, mas mais provavelmente irá ser de cerca de coalizões onde existe uma porta giratória de participantes. Isso permite que a marca para atuar como o centro de gravidade para a melhor experiência que pode ser encontrado. Isso já aconteceu no mundo analista financeiro, onde empresas como a DeMatteo Monness manter um painel de especialistas que são contratados numa base ad hoc para fornecer uma análise aos clientes da DM. (Divulgação: Eu estou assinou contrato com a DM) Contribuintes, analistas, chame do que você vai todos têm que estar no topo de seu jogo. Os clientes exigem o melhor que podem encontrar. Não é, portanto, surpreendente que o DM é capaz de cobrar uma taxa saudável em parte porque o pool de conhecimentos é ao mesmo tempo competitivo e em constante revigorado.

No segundo vídeo, Gideon Gartner vê este estilo de modelo como aquele do qual a comunidade de analistas poderia inspirar. É aquele em que a recompensa está ligada a resultados, em vez de direito. Ele também vê-lo como um que é lucrativo para as melhores pessoas. Em outras palavras, é uma forma de ajudar a escala individual, proporcionando um ímã para perícia. Nesse sentido, ele proporciona um método para se afastar da regra 80/20 valor para uma que é mais como 90/90.

Em outra parte, da Edelman Jonny Bentwood publicou seus rankings Technobabble Top Analista de blog. Sim, OK, então Mike Krigsman, Joe McKendrick e eu fiz o top 10. Uma série de colegas estão no top 25, mais estão no top 100. Curiosamente, a primeira menção de um analista do Gartner, vem a 32 com Jim Sinur. Há muitas maneiras de pensar sobre isso. Aqui estão quatro maneiras de interpretar os dados

Mas então eu sei a influência que alguns de nós têm. Essa influência pode ser apenas um ou dois pontos sobre os mil pontos de escala influência, mas eu vejo isso como se tornando cada vez mais importante para aqueles que cortar cheques. É tudo até a coisa que Jonathan Yarmis estava aludindo na introdução. profundo conhecimento é importante para o negócio. Assim, enquanto a maioria Eu sei que estão entusiasmados com TI encontrar nada melhor do que falar SAPanese, exaltar as virtudes de SOA etc, o negócio não se importa. Ele só quer saber onde vai encontrar o valor a um custo razoável e sentir verificar contra a experiência de pares. Há um lugar para o puro jogo de TI / analista de pesquisa que pode pesquisar o mercado e conversar com pontos fortes e fracos de tecnologia de modo a que os tomadores de decisão pode desenhar o conforto que eles não estão tomando decisões estatisticamente pobres. Mas isso é apenas parte da história.

Como a indústria de analista remodela-se às realidades de uma economia diferente Estou confiante de que o analista de negócios vai assumir um papel muito mais significativo. Não vai ser simplesmente um caso de validar decisões já tomadas. Será um caso de ter essas decisões questionadas na base de uma análise rigorosa do caso de negócio. Infelizmente a dizer, eu não me encontrei com um analista de TI ainda que pode fazer isso com qualquer grau de autoridade. A aquisição da AMR dará Gartner uma amostra do que isso significa. Óvulo é o caso. Os defensores estão tão bem. De volta ao mundo real, Phil Fersht (ex-AMR e agora com Cognizant) prevê que em 2010

Ninguém lê Gartner, todo mundo lê blogs e outras mídias sociais;. Todo mundo lê Gartner, ninguém que importa lê blogs evidência por seus US $ 1 bilhão + rotações e restos dos blogueiros;. Gartner necessidades até o seu jogo blogue. 650 analistas devem ter uma exibição melhor;. Bloggers são um grupo de auto-obcecado de formadores de opinião umbigo olhando.

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Como o negócio analista consolida, muitos líderes empresariais estão olhando para mais longe em busca de inspiração, validação de dados e conselhos. Especialmente no mundo em terceirização, onde o melhor conselho é muitas vezes vem de pessoas que vivem a experiência no campo. Nossos futuros resultados da pesquisa vai revelar isso está acontecendo. Decisores empresariais de hoje precisam de conselhos que podem ser disponibilizados em modelos personalizados de especialistas que podem entregá-lo. Os assessores inteligentes vão ser aqueles que podem adaptar e escalar o seu talento experiente com sucesso em um modelo semi-personalizável.

[Meu grifo nosso]

Estamos em para alguns tempos interessantes.

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